衡阳一家母婴用品店，开在蒸湘区，客流不错，就是留不住回头客。我们给他做了小程序，上线两个月，线上订单占到三成。老板娘自己都说没想到。
以前留不住客，卡在哪儿
顾客买完奶粉就走，下次啥时候来，全看缘分。店里的积分卡，办的人多，用的人少。纸卡丢了就没法补，顾客也懒得记。
小程序上线后，积分、优惠券都存在里面。买一次积一次，看得见。她还加了线上下单、到店自提，宝妈下班顺路就取了。
两个月，变化都在这三处
头一个月，下单的多是老客。老板娘在收银台放了块小牌子，扫一下领五元券。新客也慢慢进来了。
第二个月，线上订单占比到三成，复购率翻了一倍。她晚上回家，手机里看一眼当天的单，比翻账本省事多了。
你家的客，留得住吗
做小程序前，先把你的回头客想清楚：他们为啥再来，为啥不来。想明白了，功能才知道做啥。衡阳做零售、做母婴、做餐饮的店不少，会员还靠纸卡的，真该换换了。你店里现在用啥办法留客，说来我听听。