去年有个高新区做酒店的老板找我,手机里存着OTA后台的佣金截图,一年流水四十万,佣金交了六万。他说这钱花得心疼,问我有没有办法。有,把预约从平台挪到自己手里。我给你算算这笔账。
佣金到底抽了多少
OTA平台抽成,酒店一般12%到15%。流水越高,抽得越狠。那位老板一年四十万流水,六万进了平台口袋。他抽屉里那摞打出来的佣金账单,厚厚一沓,每张都写着扣款明细。他说看着这些纸,就像看着钱往外流。
平台不是白抽,它给你流量。问题是流量买来的客人,走的时候也带走了。客人下次来,还是上平台搜,还是被抽一道。你想想,客人明明住过你的店,下次订房还得过平台的手,这钱花得冤不冤。
自己接单,能省多少
自建预约,就是小程序、公众号这些入口。客人直接订,一分钱佣金不用交。老板后来上了小程序,老客和回头客都往这引。半年下来,直订单子占了三成,佣金省下快两万。
省下的钱能干不少事。把房价降十块,比平台优惠券管用。客人也乐意,直接订便宜,还不用在平台翻来翻去。南岳山下的几家民宿,直订比例做到一半,旺季房价都比平台挂的实在。
平台还要不要,要
要,但心态要变。平台是用来拉新客的,不是用来养老客的。新客在平台找你,订完引导加微信,下次直接找你订。这步做好了,平台佣金就只是广告费。
我见过不少老板,平台一停就没了客人,又灰溜溜回去。直订要慢慢养,先有名单,再有复购。急不得,也停不得。老客名单攒起来,才是你自己的资产。
算完这笔账,给你交个底
OTA佣金心疼,根子在于客人都在别人手里。自建预约入口,把老客一点点接回来,佣金就能降下来。那位老板现在直订三成,目标做到一半。你要是也被佣金压得难受,先把直订入口搭起来。下个月开始,每单都引导客人走直订,半年后你再看佣金数字。